FAQ

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

  • Каков режим работы дата-центра Комплекс-Хост?

    Оформление договоров, актов и счетов осуществляется с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. Техническая поддержка работает круглосуточно! Размещение оборудования осуществляется круглосуточно по предварительному согласованию.

  • Что нужно для посещения дата-центра?

    Для посещения дата-центра необходимо предварительно сообщить нам данные паспорта и по прибытию иметь с собой документ. Для визита на автомобиле нужно сообщить марку, цвет и гос.номер автомобиля.
  • Работаете ли вы с физическими лицами?

    Да, для заключения договора потребуется только паспорт физического лица и его присутствие.
  • Как я могу оплатить услуги дата-центра?

    Возможна оплата по безналичному расчету банковским платежом.
  • Где находятся Ваши сервера?

    Все сервера расположены в дата-центре по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Силикатная, д. 4. Более подробную информацию, Вы можете найти на странице Контакты

  • Как организована отказоустойчивость электропитания?

    Дата-центр оснащен несколькими источниками бесперебойного питания, мощностью 180 кВт каждый, а также имеется дизельный генератор мощностью на 500kVa, что дает беспрерывную работу дата-центра на протяжении 10 часов без дозаправки.

ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ

  • Можно ли использовать один порт для подключения нескольких серверов?

    Можете, для этого Вам необходимо установить дополнительное оборудование: роутер(маршрутизатор) или свитч(коммутатор).

  • Какие IP адреса выдаете?

    Мы даем "белые" IPv4 адреса. По желанию клиента, можем выделить подсеть.

  • Какую ширину полосы Вы можете гарантировать, если я возьму тариф 20 МБит/с? 60 МБит/с? 100 МБит/с?

    Наши каналы имеют хороший запас пропускной способности, что дает гарантию скорости и 20 МБит/с, и 60 МБит/с, и 100 МБит/с (в зависимости от тарифа) в любое время суток.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ СЕРВЕРА

  • Какие типы серверов подходят для размещения?

    В нашем дата-центре можно разместить любое стоечное оборудование, в стандартном 19 дюймовом исполнении, а также любое оборудование типа Tower.
  • Есть ли скидки от объема?

    Мы готовы предложить более выгодные условия для размещения большого количества оборудования.
  • Какие стойки в ваших дата-центрах?

    В дата-центре «Комплекс-Хост» установлены стойки производителя Estap, высотой 42 юнита серверного пространства и 1200 мм глубиной, что дает возможность разметить любое оборудование.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ПО АРЕНДЕ СЕРВЕРА

  • Как арендовать сервер?

    Для аренды сервера достаточно выбрать интересующую вас комплектацию в разделе услуг Dedicated и отправить заявку, а также можно позвонить по контактному номеру, и наши специалисты помогут подобрать нужный вам сервер.
  • Какие операционные системы доступны для серверов?

    В нашем дата-центре доступны любые операционные системы семейства Linux, а также мы предоставляем в аренду любые операционные системы семейства Windows.
  • Как подключиться к серверу?

    Подключение к серверу происходит по выделенному «белому» IP-адресу. В зависимости от операционной системы, подключение к серверу происходит различными способами, например, для систем Linux подключение осуществляется через безопасную оболочку SSH. Для операционных систем Windows подключение осуществляется через Удалённый рабочий стол (RDP)
  • Что делать, если у меня на арендованном сервере вышел из строя жесткий диск?

    В случае выхода из строя любого компонента на арендованном Вами сервере, нужно обратиться в службу технической поддержки и наши инженеры в кратчайшие сроки устранят неисправность.

  • Что входит в техническую поддержку арендуемого сервера?

    Мы предлагаем в аренду не администрируемые сервера.  В техническую поддержку входят следующие обязанности:

    • решение проблем доступности сети;
    • решение аппаратных проблем с оборудованием в дата-центре, в том числе и предлагаемых серверов;
    • максимально развернутые ответы и советы клиентам по способам устранения возникающих проблем;
    • сбор и анализ проблем и незамедлительное принятие решений по их устранению.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Наши специалисты готовы проконсультировать Вас по вопросам услуг дата-центра.
Иконка cookies

УВЕДОМЛЕНИЕ О COOKIES

Наш сайт использует файлы Cookie. Если, прочитав это сообщение, Вы остаетесь на нашем сайте, это означает, что Вы не возражаете против использования этих технологий. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с политикой конфиденциальности.