FAQ
ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
-
Каков режим работы дата-центра Комплекс-Хост?
Оформление договоров, актов и счетов осуществляется с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. Техническая поддержка работает круглосуточно! Размещение оборудования осуществляется круглосуточно по предварительному согласованию.
-
Что нужно для посещения дата-центра?
Для посещения дата-центра необходимо предварительно сообщить нам данные паспорта и по прибытию иметь с собой документ. Для визита на автомобиле нужно сообщить марку, цвет и гос.номер автомобиля. -
Работаете ли вы с физическими лицами?
Да, для заключения договора потребуется только паспорт физического лица и его присутствие. -
Как я могу оплатить услуги дата-центра?
Возможна оплата по безналичному расчету банковским платежом. -
Где находятся Ваши сервера?
Все сервера расположены в дата-центре по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Силикатная, д. 4. Более подробную информацию, Вы можете найти на странице Контакты
-
Как организована отказоустойчивость электропитания?
Дата-центр оснащен несколькими источниками бесперебойного питания, мощностью 180 кВт каждый, а также имеется дизельный генератор мощностью на 500kVa, что дает беспрерывную работу дата-центра на протяжении 10 часов без дозаправки.
ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ
-
Можно ли использовать один порт для подключения нескольких серверов?
Можете, для этого Вам необходимо установить дополнительное оборудование: роутер(маршрутизатор) или свитч(коммутатор).
-
Какие IP адреса выдаете?
Мы даем 'белые' IPv4 адреса. По желанию клиента, можем выделить подсеть.
-
Какую ширину полосы Вы можете гарантировать, если я возьму тариф 20 МБит/с? 60 МБит/с? 100 МБит/с?
Наши каналы имеют хороший запас пропускной способности, что дает гарантию скорости и 20 МБит/с, и 60 МБит/с, и 100 МБит/с (в зависимости от тарифа) в любое время суток.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ СЕРВЕРА
-
Какие типы серверов подходят для размещения?
В нашем дата-центре можно разместить любое стоечное оборудование, в стандартном 19 дюймовом исполнении, а также любое оборудование типа Tower. -
Есть ли скидки от объема?
Мы готовы предложить более выгодные условия для размещения большого количества оборудования. -
Какие стойки в ваших дата-центрах?
В дата-центре «Комплекс-Хост» установлены стойки производителя Estap, высотой 42 юнита серверного пространства и 1200 мм глубиной, что дает возможность разметить любое оборудование.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ПО АРЕНДЕ СЕРВЕРА
-
Как арендовать сервер?
Для аренды сервера достаточно выбрать интересующую вас комплектацию в разделе услуг Dedicated и отправить заявку, а также можно позвонить по контактному номеру, и наши специалисты помогут подобрать нужный вам сервер. -
Какие операционные системы доступны для серверов?
В нашем дата-центре доступны любые операционные системы семейства Linux, а также мы предоставляем в аренду любые операционные системы семейства Windows. -
Как подключиться к серверу?
Подключение к серверу происходит по выделенному «белому» IP-адресу. В зависимости от операционной системы, подключение к серверу происходит различными способами, например, для систем Linux подключение осуществляется через безопасную оболочку SSH. Для операционных систем Windows подключение осуществляется через Удалённый рабочий стол (RDP) -
Что делать, если у меня на арендованном сервере вышел из строя жесткий диск?
В случае выхода из строя любого компонента на арендованном Вами сервере, нужно обратиться в службу технической поддержки и наши инженеры в кратчайшие сроки устранят неисправность.
-
Что входит в техническую поддержку арендуемого сервера?
Мы предлагаем в аренду не администрируемые сервера. В техническую поддержку входят следующие обязанности:
- решение проблем доступности сети;
- решение аппаратных проблем с оборудованием в дата-центре, в том числе и предлагаемых серверов;
- максимально развернутые ответы и советы клиентам по способам устранения возникающих проблем;
- сбор и анализ проблем и незамедлительное принятие решений по их устранению.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ПО МОДУЛЬНОМУ / КОНТЕЙНЕРНОМУ ЦОД
-
Что такое размещение контейнерного ЦОД?
Размещение (colocation) это аренда площадки со специализированной инфраструктурой, включающей:
- гарантированное электроснабжение необходимой мощности
- физическую безопасность
- высокоскоростные каналы связи и интернет
- круглосуточную инженерную поддержку
Вы устанавливаете свой контейнерный/ модульный ЦОД, а мы обеспечиваем его подключение и эксплуатацию.
-
Чем размещение контейнерного ЦОД отличается от размещения серверов в colocation-центрах?
Клиент размещает не отдельные серверы в стойках, а собственный модульный/контейнерный дата-центр целиком. Мы берем на себя задачи по его подключению к общим инженерным сетям и обеспечению условий для его стабильной работы на подготовленной площадке.
-
Какие требования предъявляются к контейнерному ЦОД перед размещением?
Для оценки возможности размещения и подготовки площадки необходимо предоставить следующие данные:
- габариты контейнера (ширина, длина, высота)
- требуемая электрическая мощность в кВт
- особые требования к фундаменту или способу установки
- общее количество контейнеров, планируемых к размещению
-
Можно ли разместить несколько модульных/контейнерных ЦОД?
Да, площадка обеспечивает гибкость и масштабируемость, позволяя разместить как один, так и несколько модульных/ контейнерных ЦОД
-
Как подключить электропитание?
Мы берем на себя все задачи по подведению и подключению электропитания к вашему модульному/контейнерному ЦОД. Обеспечивается электроснабжение 2-й категории надежности с возможностью увеличения мощности по мере роста вашего проекта
-
Предусмотрено ли резервное питание от ДГУ?
Да, на площадке предусмотрена возможность организации дополнительного резервирования от дизель-генераторных установок (ДГУ)
-
Какие операторы связи доступны на объекте?
На объекте имеется развитая сетевая инфраструктура , клиентам доступно более 10 операторов связи (MTC, Link telecom, TTK, Дом.ру, Ростелеком, RETN, Virgin connect, Билайн, Новая Эра телеком, Prostor telecom)
-
Сколько времени занимает запуск?
Срок запуска составляет от 2 до 3 недель с момента доставки контейнера на площадку
-
Кто выполняет монтаж и подключение?
Сотрудники компании обеспечивают полное сопровождение процесса. Мы выполняем монтаж и установку «под ключ», а наши инженеры участвуют в подключении и запуске вашего проекта.
-
Можно ли организовать круглосуточный доступ к контейнеру?
Инфраструктура предполагает контроль доступа на объект и охрану территории в режиме 24/7
-
Как обеспечивается физическая безопасность?
Безопасность вашего центра обработки данных гарантируется комплексом мер:
- круглосуточная охрана территории (24/7)
- система видеонаблюдения
- строгий контроль доступа на объект
-
Как рассчитывается стоимость?
Стоимость рассчитывается индивидуально для каждого проекта. Для получения точного расчета необходимо указать ФИО или название компании, контактные данные, требуемую мощность, количество контейнеров, их габариты и требования к фундаменту в форме «Оставить заявку» на сайте
-
Можно ли использовать модульный/контейнерный ЦОД в качестве резервной площадки?
Да, эта услуга подходит для IT-проектов с повышенными требованиями к отказоустойчивости, что делает ее эффективным решением для создания резервной инфраструктуры
-
Подходит ли площадка для размещения промышленной, банковской или телекоммуникационной инфраструктуры?
Да, решение ориентировано на компании с распределенной ИТ-инфраструктурой и проекты, для которых критически важны надежность и высокая скорость развертывания ЦОД
-
Почему мы?
- профессиональная инфраструктура
- опыт размещения модульных дата-центров
- быстрый запуск проектов
- предсказуемые и прозрачные расходы
